免费售前服务

    公司拥有专业的销售工程师为您上门提供优质个性化服务。他们均参加过各制冷、制热、热水、三联供节能系统机组生产厂家所开设的销售工程师培训班，具有丰富的经验。为您提供制冷、制热、热水、三联供节能系统机组 投资方案汇总参考 。（包括初投资运行费用、维护费用、使用性能分析参考）
    公司还有一群优秀的制冷、制热、热水、三联供节能系统工程师为您免费设计给您带来所需的完美设计咨询，并积极配合公司及工程设计在设备及管道走向布置上要合理，力求灵活设计，达到制冷、制热、热水、三联供节能系统效果与客户所需能够完美结合。

免费售后服务

公司还有一群优秀的制冷、制热、热水、三联供节能系统系统工程师为您免费设计您所需要的完美设计、咨询。
具有丰富的经验。为您提供空气源热泵热水器 投资方案汇总参考。（包括初投资运行费用、维护费用、使用性能分析参考）
一 . 对于我公司销售的商用及家用制冷、制热、热水、三联供节能系统机组，厂商对制冷、制热、热水、三联供节能系统整机提供自交货之日起 十二个月 的保修期，压缩机及温控器两项主要部件提供自交货之日起 三年 的特长保修期 . 。

二 . 保修期内，因制冷、制热、热水、三联供节能系统质量问题产生的故障，实行免费维修及更换零部件。

三 . 制冷、制热、热水、三联供节能系统设备安装完成，开机调试结束后二年内，我公司提供四次保养。（即赠送保养三年金卡）。

四 . 对于我公司销售及安装的制冷、制热、热水、三联供节能系统产品，提供终生售后服务。对于超出保修期的维修服务，酌情收取一定的成本费用。

五 . 在保修期内，以下情形为收费修理（详见厂方保修卡约定条约）。

•  因用户使用错误以及用户自行的不当修理或改造而造成的故障及损害。

•  因火灾、地震、水灾、雷击、盐害、毒气、药品而受损，以及其它天

灾、公害或异常电压而造成的故障及损害。

六 . 所有售后服务均在 24 小时内赶到，普通故障 24 小时修复，疑难故障 72 小时内修复。

七 . 对客户进行工程及售后服务质量回访制度，定期考核，保证客户的完美享受。

服务品牌：

索田热泵热水器

服务理念：

给顾客 100 个放心

服务承诺：

•  技术人员定期拜访客户、维护设备

•  专业用户管理系统管理用户资料

•  现场安装指导，确保机组正确安装

•  用户培训，让用户拥有自己合格的操作人员

•  现场调试，保证机组处于良好的运行状态

•  在保修期内更换损坏的零件

•  在保修期外提供最妥善周全的保养维护服务

服务流程：

接触用户——产品介绍了解用户情况——提交设计方案——方案完善——达成协议——签署合同——工程设计——施工与安装——调试运行验收——专业售后服务

八、本公司不负责因以下原因引起的故障

（1）客户保存不当；

（2）未经本公司书面认可擅自修改产品；

（3）操作使用不当；

（4）当地电网不稳定及自然造成而产生的故障；

（5）腐蚀、侵蚀或耗损；

九、设备的安装指导、调试、验收方案

针对本项目，我司委派专业工程师指导机组安装，免费开机调试及对操作人员的培训。

1、安装指导

1.1提供相关技术资料，配合设计单位进行系统设计 1.2货到工地后指导设备的吊装、就位和安装工作

2、调试方案

2.1设备开机调试前，检查设备相关系统的安装情况，并提交检查报告

2.2在相关系统具备运行条件且环境允许调试时，进行开机调试，测试相关运行参数，提交调试报告

3、设备的验收

3.1设备的初验收

（1）产品的外观是否有重大损坏；

（2）产品的型号、产地、规格是否与合同（或投标文件）所注明的相同；

（3）产品的供货是否与清单吻合（数量等）；

（4）随机资料、文件是否全面；

3.2调试验收

（1）设备经调试后是否能正常运行；

（2）设备的各项控制是否正常；

（3）设备的运行参数是否达到技术要求；